- カスタマーハラスメントの基本方針
カスタマーハラスメントの基本方針
TSP東日本株式会社（以下、「当社」）は、当社事業による新たな体験価値の提供を通じて、お客様に信頼され、社会に貢献することを目指しております。この使命を果たし、持続可能で高品質なサービスを提供し続けるために、従業員一人ひとりが心身ともに健康で、安心して働くことができる健全な職場環境を整えるとともに、当社の事業に関わる関 係者の安全が確保される環境づくりに取り組んでまいります。
当社は、お客様からの建設的なご意見やご要望、正当なクレームに対しましては、真摯かつ誠実に対応し、品質やサービスの向上に努めてまいります。しかしながら、従業員の人格を否定し尊厳を傷つける言動や、安全な業務遂行を脅かす過度な要求に対しては、従業員を守るために組織として毅然とした態度で対応いたします。
このカスタマーハラスメント対策を従業員保護の観点にとどまらず、企業価値の維持・向上、コンプライアンス経営の推進および持続的な事業運営を実現するための重要な経営課題の一つと位置付けてまいります。
すべての関係者が相互に尊重し合い、健全かつ持続的な信頼関係を構築できるよう努めてまいりますので、皆様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
